İade ve Değişim Koşulları

14 Gün Koşulsuz İade

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması yeterlidir.

İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@bysevil.com.tr adresine iletin; size ücretsiz iade gönderimi için PTT Kargo bilgilerini e-postayla gönderelim.
2. Ürünü, orijinal ambalajıyla belirtilen iade adresine kargolayın. Kargo ücreti için aşağıdaki "İade Kargo Ücreti" bölümüne bakın.
3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ücret, ödeme yaptığınız karta 14 gün içinde iade edilir.

İade Kargo Ücreti

• PTT Kargo ile iade ücretsizdir. İade talebiniz bize ulaştığında, ücretsiz gönderim için gereken PTT Kargo bilgilerini size e-postayla iletiriz.
• PTT Kargo dışındaki firmalarla gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir; ürün kusurlu ise kargo ücreti satıcıya aittir.
• Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti, hangi kargo firmasıyla gönderilirse gönderilsin satıcıya aittir. Başka bir firmayla göndermeniz hâlinde ödediğiniz kargo ücreti, gönderi belgesini (kargo fişi) bize ilettiğinizde iade edilir.

Siparişin Kargoya Verilmesi

Siparişler 3 iş günü içerisinde, genellikle ertesi gün kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile gönderilir ve hesabınızda görünür.

Değişim

Renk veya model değişimi taleplerinizde aynı süreç uygulanır; yeni ürününüz iade onayı sonrasında kargolanır. Stok durumuna göre değişim yerine ücret iadesi önerilebilir.